หลักสูตร Service mind ยกระดับการบริการให้เหนือชั้น

หัวข้อเนื้อหา เข้าใจความเป็นลูกค้าและการบริการ · ลูกค้าและความคาดหวังในการเข้ารับบริการ · การบริการ ทักษะครองลูกค้าอย่างได้ใจ · ลูกค้าในปัจจุบันและพฤติกรรมที่ควรเข้าใจ · Workshop บริการที่ดีแตกต่างอย่างไรกับบริการที่มีความใส่ใจ กฏการบริการด้วยใจ · ทำไมต้องมีจิตบริการที่เข้าถึงลูกค้า ถึงจะบริการได้ดี · ทดสอบจิตบริการขั้นต้น · วิธีการสร้างจิตบริการให้เข้าถึงลูกค้า · เทคนิคการยกระดับในการบริการ · workshop การบริการลูกค้าด้วยจิตบริการ Beyond Customer Service (BCS) · Service mind ไปสู่ Service Acting · การคาดการณ์ที่เหนือกว่าตอบโจทย์ได้ตรงใจ · CASE STUDY เหตุการณ์เพื่อจับจังหวะใช้ Service Acting การสร้างความพร้อมด้วยการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม · กลยุทธ์ที่แตกต่างด้วยบริการที่แข็งแกร่ง · การประสานรอยต่อในการบริการให้แข็งแกร่งจากภายในสู่ภายนอก · สรุปการบรรยาย “อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ความเชี่ยวชาญ ด้านการขาย ด้านการตลาด การบริการ การันตรีด้วยประสบการณ์การสอนและที่ปรึกษาองค์กรด้านการขายและการบริการมากกว่า 15 ปี จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง มากกว่า 100 บริษัท, ผลงานการเขียนหนังสือ: SALES 2 (กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน)”